aktualisiert: 05.08.19 | 5. August 2019
Als ich mich für den Umzug nach Schweden entschied, wechselte ich die Fluggesellschaften. Normalerweise bin ich ein treuer American Airlines -Reisender sowie ein Mitglied der Oneworld Alliance. Ich mag American Airlines sowie ihre Oneworld -Partner (außer Finnair – diese Fluggesellschaft saugt!). Die primäre Fluggesellschaft in Schweden, SAS, ist jedoch Teil des Star Alliance Network. In diesem Jahr wechselte ich in diesem Jahr nicht in United Airlines (das primäre US -amerikanische Star Alliance -Mitglied) im Kauf, um den Elite -Status zu erwerben. Auf diese Weise kann ich, wenn ich SAS flog, möglicherweise den Zugriff auf die Lounge und potenzielle Upgrades erhalten.
Ich war noch nie vor ihrer Fusion mit Continental mit United geflogen. Ich kann nicht wirklich genau sagen, wie ihr Service mit dem verglichen wird, was er verwendet hat, aber nach 15 Flügen mit ihnen in diesem Jahr kann ich sagen, dass ihr derzeitiger Service absolute Scheiße ist. Ich meine, es ist so schrecklich, dass ich lieber gehen als fliegen würde.
Die Ansicht, dass ich in den nächsten Monaten des Jahres im Kauf fliegen musste, um den obersten Dienstleistungsservice zu erreichen, macht mich depressiv. (Sobald ich die Top -Stufe erreicht habe, bekomme ich eine Bedingungsübereinstimmung von einer weiteren Fluggesellschaft, damit ich in ihrem Netzwerk eine oberste Stufe sein kann.)
Lassen Sie mich die Gründe zählen, warum ich glaube, Sie sollten niemals United Airlines fliegen, wenn Sie die Wahl haben:
1. Sie verlieren Kinder.
2. Sie treten Hunde.
3. Sie brechen Gitarren.
4. United ist so schlimm, Piloten werden Ihnen immer noch sagen, dass sie eine kontinentale Crew sind. Es ist ihre nicht so subtile Methode, Ihnen zu sagen, dass sie nicht Teil dieses Durcheinanders sind.
5. United antwortet nicht auf Kundenserviceanfragen auf Twitter.
6. Wenn Sie einen Telefondienst anrufen, erhalten Sie einen Mann in Indien, der kein Konzept hat, worüber Sie sprechen. Jetzt bin ich ein Produkt des weltweiten Alters, und es ist mir egal, wo sich ein Telefon Call Center befindet. Zur Hölle, der Mars Rover könnte meine Kundenserviceanfrage beantworten. Es spielt keine Rolle. Was mir wichtig ist, ist, dass der Kunden -Service -Vertreter meine Sprache spricht und versteht, worüber ich spreche. Es dauerte 20 Minuten, bis der Vertreter herausfand, dass ich ein Ticket der Welt rund um die Welt wünschte, kein Hin- und Rückflugticket. Als er mir erzählte, dass dies nicht seine Abteilung war, übertrug er mich an jemanden, der kein Konzept hatte, warum ich so gut anrief und mich ebenfalls an eine weitere Abteilung weitergab. Neben einem weiteren Zeitpunkt, in dem ich Hilfe benötigte, legte der Vertreter nur auf mich auf.
7. Ihre Flugzeuge sind sowohl alt als auch hässlich.
8. Sie haben den schlechtesten pünktlichen Zustand aller großen Fluggesellschaften.
9. Sie verlieren die meisten Taschen.
10. Ihre Mahlzeiten an Bord sind ein Witz. Ich verstehe, dass wirtschaftliche Klima -Mahlzeiten nie gut sind. Wenn ich jedoch 10 USD für etwas bezahle, möchte ich, dass es zumindest leicht essbar ist. Ihre Snackkästen sind nicht. Zumindest kann ich ein Sandwich für andere Fluggesellschaften bekommen. Das arme (und kostenlose) Käse -Sandwich von Croatia Airlines war viel besser als das, was Sie mit United gefüttert haben.
11. Es gibt keine Upgrades, auch wenn Sie Geld anbieten. Auf meinem Flug nach Schweden hatte die Firmenklasse nur drei Personen. Ich fragte, ob es irgendeine Art von Elite -Upgrades gibt, und als sie nein gesagt haben, fragte ich, ob ich ein Upgrade kaufen könnte, nachdem ich den Mann vor mir gefragt habe und eine positive Antwort erhalten habe. Mir wurde gesagt: “Nein, es gibt keinen Platz.” Dieses Flugzeug flog mit einem halben Lefty First Class sowie einer hauptsächlich leeren Firmenklasse. Methode, um die Kundenbindung unter Ihren Elite -Flieger zu motivieren, United!
12. Ihr während des Fluges saugt, und die Flugbegleiter sind ziemlich sauer. (Meine Vermutung? Es ist eine Manifestation der beschissenen Geschäftskultur nach dem Merger.)
13. Ihre Flüge sind viel mehr als ihre Konkurrenten… aber mit knapperem Service!
14. Sie werden Sie von Flugzeugen ziehen.
15. Sie schneiden heimliche Unterhaltungssysteme während des Fluges.
16. Sie verringern den Sitzplatz.
17. ebenso wie jeder ist einfach gemein. Jede Interaktion lässt es einfach so aussehen, als ob niemand dort sein möchte. Jeder ist einfach gemein. Ich fliege sehr viel Delta, und jeder lächelt dort alle. Sie bringen dich dazu, sie zu fliegen! Vereinigt? Nicht so viel.
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Worte können die Abneigung, die ich für United habe, nicht offenbaren. Sie lassen mein Blut kochen. Die US Airways, die meine vielen gehassten Fluggesellschaften in den Staaten genutzt haben, aber jetzt glaube ich, dass United weitaus schlechter ist. Zumindest sind US Airways billig! Dieses Video fasst alles zusammen, was ich zu United erzählen würde:
Kein Tag, an dem ich Leute nicht über United murren höre. Die Nachrichten sind übersät mit Berichten über ihre Kunden-Service-Probleme sowie regelmäßige Flugblätter versuchen aktiv, United zu verhindern. Als American Airlines Anfang dieses Jahres den Elitezustand der vielen regulären Flugblätter von United anging, versuchten zahlreiche Menschen, das Angebot frühzeitig einzustellen.
Einer der Gründe, warum ich die Star Alliance mag, ist, dass es sich um ein großes Airline-Netzwerk mit weit mehr Mitgliedern als Oneworld handelt, darunter Air New Zealand, ANA sowie Singapore Airlines-alle erstklassigen Fluggesellschaften. Allerdings, wenn BeinG Ein Star Alliance -Mitglied impliziert, dass ich bei Reisen durch Amerika fliegen muss … Nein, danke. Ich werde vorbeigehen.
Wenn Sie nach einer Fluggesellschaft suchen, wählen Sie bitte jemanden neben United aus.
UPDATE: Hier ist die Geschichte, als mein United -Flug eine Notlandung machen musste, als wir den Kabinendruck verloren und um 20.000 Fuß fallen.
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